Pasient- og brukerombudet Vestland
Gratis råd og veiledning til pasienter, brukere og pårørende ved klage på helse- og omsorgstjenester.
Hva tilbudet er
Pasient- og brukerombudet er et offentlig, uavhengig organ som gir gratis råd og veiledning ved spørsmål om helse- og omsorgstjenester. Ombudet behandler ikke saker, men hjelper pasienten med å navigere klage- og rettighetsprosesser.
Aktuelle situasjoner:
- Avslag eller lang ventetid på helsetjenester
- Misnøye med behandling
- Klage på enkeltvedtak (f.eks. innleggelse, tvangsmedisinering)
- Spørsmål om pasientrettigheter og taushetsplikt
Kontakt i Vestland
Ombudet i Vestland har kontor i Bergen — dette er kontaktpunktet for pasienter i Bjørgvin DPS’ område:
- Telefon: 40 50 16 00
- Adresse: Zander Kaaes gate 7, 5015 Bergen
Vestland har også et kontor i Førde, som dekker Sunnfjord og Nordfjord. Tjenesten er gratis, og pasienten kan være anonym. Tolketjeneste er tilgjengelig.
Når dette er aktuelt fra DPS
Alle DPS-pasienter med spørsmål om sine rettigheter, klage på behandling, eller bekymringer om tvangsbehandling. Tolketjeneste tilgjengelig.
For pasienter med tvangserfaring: se også WSO for klagestøtte og rettighetsorientering.